Tag 3 - Grüner Raum
Wie erzeugen wir den Wert?
Verstehen, wer im Ökosystem was beiträgt und wie der Wert operativ erzeugt wird
Am Ende des Tages haben wir eine Rollen-Akteure-Matrix, ein Wertschöpfungsnetzwerk und einen dokumentierten End-to-End-Prozess – das „Wie“ hinter dem Wertversprechen.
Ziel
Verstehen, wer beteiligt ist und welchen Wertbeitrag jeder leistet. Wichtig: Die Unterscheidung zwischen Rolle (Funktion) und Akteur (konkrete Einheit).
Rolle = Erwartete Aufgaben/Funktionen (z.B. Data Provider) Akteur = Konkrete Einheit, die die Rolle einnimmt (z.B. Maschinenbetreiber) Ein Unternehmen kann mehrere Rollen spielen!
Typische Rollen im Datenökosystem
| Rolle | Beschreibung | Wertbeitrag |
|---|---|---|
| Data Provider | Stellt Daten bereit | Maschinendaten, Sensordaten, Betriebsdaten |
| Data Consumer | Nutzt Daten | Analysen, Entscheidungen, Services |
| Service Provider | Bietet Services auf Datenbasis | Analytics, Alerts, Empfehlungen |
| Platform Operator | Betreibt technische Infrastruktur | Hosting, Skalierung, Verfügbarkeit |
| Orchestrator | Koordiniert das Ökosystem | Governance, Onboarding, Standards |
Akteurslandschaft erstellen
| Akteur | Rolle(n) | Wertbeitrag | Intern/Extern |
|---|---|---|---|
| Betreiber (Kunde) | Data Provider, Consumer | Maschinendaten, Nutzung | Extern |
| Wir (Anbieter) | Service Provider | Analytics, Alerting | Intern |
| Cloud-Provider | Infrastructure | Hosting, Skalierung | Extern |
| Datenraum-Operator | Orchestrator | Governance, IAM | Extern |
Eigene Rolle klären
Kläre explizit: Welche Rolle(n) übernehmen wir?
- Data Provider - Wir stellen Daten bereit
- Data Consumer - Wir nutzen Daten anderer
- Service Provider - Wir bieten Services an
- Platform Operator - Wir betreiben die Plattform
- Orchestrator - Wir koordinieren das Ökosystem
Moderationsfragen
- „Wer spielt welche Rolle im Ökosystem?"
- „Gibt es Akteure mit mehreren Rollen?"
- „Welchen Beitrag leistet jeder Akteur?"
- „Welche Rolle(n) übernehmen wir selbst?"
Ziel
Beschreiben, wie zwischen den Akteuren Güter, Services, Daten und Geld fließen.
Die vier Stromarten
| Flussart | Farbe | Beschreibung | Beispiele |
|---|---|---|---|
| Goods | Schwarz | Physische Produkte | Maschinenwartung, Ersatzteile |
| Services | Blau | Digitale Leistungen | Software-Updates, Reports |
| Data | Grün | Rohdaten, Insights | Sensordaten, Analytics |
| Financial | Orange | Zahlungsströme | Subscription, Pay-per-Use |
Vorgehen (90 Min)
- Akteure positionieren (15 Min): Alle Akteure auf Whiteboard/Miro
- Güterströme einzeichnen (15 Min): Schwarze Pfeile
- Serviceströme einzeichnen (15 Min): Blaue Pfeile
- Datenströme einzeichnen (20 Min): Grüne Pfeile mit Bedingungen
- Finanzströme einzeichnen (15 Min): Orange Pfeile
- Review & Lücken (10 Min): Fehlen Ströme? Abhängigkeiten?
Moderationsfragen
- „Wo fließen welche Daten?"
- „Wer zahlt wem wofür?"
- „Welche Abhängigkeiten bestehen?"
- „Wo sind kritische Übergaben?"
Ziel
Das Ganze in eine zeitliche Reihenfolge bringen: Was passiert, wenn ein Kunde unser Angebot nutzt?
End-to-End-Prozess
| Phase | Aktivitäten | Verantwortlich |
|---|---|---|
| 1. Onboarding | Vertrag, Setup, Integration | Vertrieb, IT |
| 2. Datenanbindung | Sensorik, Schnittstellen, Konnektoren | IT, OT |
| 3. Monitoring | Laufende Datenerfassung | Automatisiert |
| 4. Analyse | Anomalie-Erkennung, Analytics | Service Provider |
| 5. Alerting | Warnungen, Benachrichtigungen | Automatisiert |
| 6. Service-Ausführung | Wartung, Reparatur, Support | Instandhaltung |
| 7. Reporting | KPI-Berichte, Nutzennachweise | Controlling |
| 8. Optimierung | Modelle verbessern | Data Science |
Prozessverantwortung klären (RACI)
| Schritt | Bei uns | Beim Kunden | Bei Partnern |
|---|---|---|---|
| Setup | Konfiguration | Hardware-Zugang | Cloud-Setup |
| Datenfluss | API-Integration | Datenfreigabe | Connector |
| Analytics | Modelle, Algorithmen | - | Infrastruktur |
| Support | L2/L3 Support | L1 Support | - |
Moderationsfragen
- „Welche Schritte sind zwingend für die VP?"
- „Wo sind kritische Übergaben?"
- „Was passiert bei Fehlern in Schritt X?"
Skalierungsfragen
| Dimension | Fragen |
|---|---|
| Technisch | Skaliert die Infrastruktur mit? Cloud-native? |
| Organisatorisch | Können Prozesse standardisiert werden? |
| Partner | Können Partner repliziert werden? |
| Kosten | Wie entwickeln sich Kosten bei Wachstum? |
Typische Engpässe
| Engpass | Beschreibung | Mitigation |
|---|---|---|
| Support | Kundenanzahl übersteigt Kapazität | Self-Service, Automation |
| Integration | Jeder Kunde ist Sonderfall | Standardisierung |
| Datenqualität | Heterogene Datenquellen | Validation, Normalisierung |
| Partner | Abhängigkeit von Einzelnen | Redundanz, Standards |
Im hybriden Format kann AI bei der Wertschöpfungsgestaltung unterstützen:
| Session | AI-Einsatz | Wie |
|---|---|---|
| Rollen & Akteure | Ökosystem-Mapping | AI identifiziert typische Rollen und Akteure für den Use Case |
| Wertschöpfungsnetzwerk | Fluss-Analyse | AI schlägt Daten-, Güter- und Finanzströme vor |
| Wertschöpfungsprozess | Prozessbeschreibung | AI generiert End-to-End-Prozesse als Diskussionsgrundlage |
| Skalierbarkeit | Engpass-Identifikation | AI analysiert potenzielle Skalierungsprobleme |
Konkrete AI-Prompts
Rollen & Akteure:
„Welche typischen Rollen und Akteure gibt es in einem [Datenraum/Plattform]-Ökosystem für [Use Case]? Unterscheide Data Provider, Consumer, Service Provider, Platform Operator, Orchestrator."
Wertschöpfungsnetzwerk:
„Beschreibe die Wertflüsse zwischen [Akteur 1], [Akteur 2] und [Akteur 3] für [Use Case]. Welche Daten, Services, Güter und Zahlungen fließen zwischen den Akteuren?"
Prozessbeschreibung:
„Erstelle einen End-to-End-Prozess für [Service] von der Kundenanfrage bis zum laufenden Betrieb. Welche Phasen gibt es? Wer ist jeweils verantwortlich?"
Skalierungsanalyse:
„Welche typischen Engpässe treten auf, wenn ein [Angebot] von 5 auf 50 Kunden skaliert wird? Wie können diese adressiert werden?"
AI kann komplexe Prozessdiagramme als Text beschreiben und später in BPMN oder Miro übertragen werden. Nutze AI für den ersten Entwurf, das Team verfeinert.
Ergebnisse
Rollen & Akteure Matrix
Vollständige Übersicht aller Akteure und Rollen
Wertschöpfungsnetzwerk
Visualisierung aller Ströme zwischen Akteuren
Wertschöpfungsprozess
BPMN-basierte Prozessbeschreibung
Schnittstellen-Dokumentation
Kritische Übergaben und Risiken